Aviso de privacidad

Identidad y domicilio del responsable

Israel Lerma Rivera, quien opera comercialmente bajo el nombre Myticketmx, con domicilio en Rosas Moreno 71, colonia San Rafael, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06470, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales recabados a través de https://myticketmx.com/, así como de nuestros canales de atención.

Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.

• Correo electrónico.

• Número telefónico.

• Dirección de facturación.

• Datos necesarios para facturación.

• Información relacionada con los pedidos y boletos adquiridos.

• Datos de contacto proporcionados mediante nuestros canales de atención.

• Información técnica del dispositivo y de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, páginas visitadas, productos consultados y forma de interacción con el sitio.

Myticketmx no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias. El procesamiento de los pagos se realiza mediante proveedores externos y plataformas de pago autorizadas, conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

No solicitamos datos personales sensibles para realizar compras en nuestro sitio.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias:

• Procesar y confirmar sus compras.

• Gestionar la reservación, asignación o emisión de sus boletos.

• Enviar confirmaciones, boletos digitales e información relacionada con sus pedidos.

• Coordinar, cuando sea necesario, la entrega o recolección de boletos en taquilla.

• Brindar atención y seguimiento a dudas, aclaraciones, cambios autorizados o reembolsos.

• Emitir facturas cuando sean solicitadas.

• Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad del sitio.

• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.

De manera adicional, podremos utilizar su información para enviar promociones, novedades, encuestas o comunicaciones comerciales relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por Myticketmx.

Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades adicionales, puede solicitarlo enviando un correo electrónico a myticketmx@gmail.com. La negativa para estas finalidades no afectará las compras ni los servicios contratados.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para conservar información relacionada con su sesión y carrito de compra, recordar preferencias, analizar el funcionamiento del sitio, medir la efectividad de nuestras campañas y mejorar la experiencia de navegación.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda, mientras que otras corresponden a servicios de análisis o publicidad. Puede limitar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

Transferencia y tratamiento por terceros

Para cumplir con las finalidades señaladas, sus datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando resulte necesario con:

• Shopify, como plataforma tecnológica de nuestra tienda en línea.

• Proveedores de servicios de pago.

• Productores, teatros, recintos y taquillas responsables de reservar, asignar, emitir o entregar los boletos.

• Proveedores de correo electrónico, alojamiento, análisis, publicidad y soporte tecnológico.

• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o una solicitud debidamente fundamentada.

Estos terceros únicamente recibirán la información necesaria para prestar el servicio correspondiente y deberán tratarla conforme a la legislación aplicable y sus propias políticas de privacidad.

Puede consultar la política de privacidad de Shopify en:
https://www.shopify.com/legal/privacy

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos.

• Rectificarlos cuando sean incorrectos o estén desactualizados.

• Solicitar su cancelación cuando considere que ya no son necesarios para las finalidades señaladas.

• Oponerse a su tratamiento para determinadas finalidades.

También puede solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud a myticketmx@gmail.com que incluya:

• Nombre completo del titular.

• Medio para recibir la respuesta.

• Descripción clara de los datos personales involucrados.

• Derecho que desea ejercer.

• Documento que permita acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal correspondiente.

La solicitud será atendida conforme a los plazos y procedimientos establecidos en la legislación aplicable.

Conservación de la información

Conservaremos la información de sus pedidos durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, fiscales o contractuales y atender posibles aclaraciones.

Cuando la conservación deje de ser necesaria, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados de manera segura, según corresponda.

Menores de edad

Las compras realizadas mediante el sitio deberán ser efectuadas por personas mayores de edad. Myticketmx no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización de sus padres o tutores.

Seguridad de la información

Myticketmx adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

Cambios al aviso de privacidad

Este aviso de privacidad podrá modificarse para reflejar cambios legales, operativos o relacionados con nuestros servicios. La versión vigente estará disponible en:

https://myticketmx.com/policies/privacy-policy

Contacto

Para realizar consultas, ejercer sus derechos ARCO o presentar alguna solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse mediante:

Correo electrónico: myticketmx@gmail.com
Responsable: Israel Lerma Rivera
Domicilio: Rosas Moreno 71, colonia San Rafael, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06470, Ciudad de México, México.

Última actualización: septiembre de 2026.