Términos y condiciones de compra

Aceptación de los términos

Al utilizar el sitio https://myticketmx.com/ y realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones.

Las compras deberán ser realizadas por personas mayores de edad y con información verdadera, completa y actualizada.

Revisión de la compra

Antes de finalizar su pedido, el cliente deberá revisar cuidadosamente:

• Nombre de la obra o evento.

• Teatro, foro o recinto.

• Fecha y horario de la función.

• Sección seleccionada.

• Cantidad de boletos.

• Nombre, correo electrónico y número telefónico proporcionados.

El cliente es responsable de verificar que todos los datos de su compra sean correctos antes de realizar el pago.

Servicio de Myticketmx

Myticketmx comercializa y distribuye boletos para las obras y eventos publicados en su sitio.

La producción de cada evento es responsable de determinar el contenido, elenco, duración, horarios, restricciones de acceso y demás condiciones relacionadas con la función. Cualquier modificación informada oficialmente por la producción será comunicada a los clientes afectados mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.

Precios y descuentos

Los precios, promociones y porcentajes de descuento publicados pueden variar según la obra, fecha, horario, sección y disponibilidad.

Cuando se muestre un porcentaje de descuento, este será calculado con respecto al precio de venta en línea informado para el mismo boleto, incluyendo, cuando corresponda, los cargos aplicados por la boletera o canal de referencia.

Las promociones están sujetas a disponibilidad y pueden modificarse o finalizar sin previo aviso antes de que se concrete la compra. Una vez confirmado el pedido, se respetará el importe pagado por el cliente.

Pagos

Todas las compras están sujetas a la autorización y validación del método de pago utilizado.

Myticketmx podrá solicitar información adicional para validar una operación o prevenir posibles fraudes. Si el pago no es autorizado, no puede identificarse o presenta alguna irregularidad, el pedido podrá permanecer pendiente o ser cancelado.

El procesamiento de pagos con tarjeta se realiza mediante proveedores externos autorizados. Myticketmx no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias.

Confirmación y entrega de boletos

Después de realizar la compra, el cliente recibirá una confirmación en el correo electrónico proporcionado.

La modalidad de entrega dependerá de cada producción y podrá consistir en:

• Boletos digitales enviados por correo electrónico.

• Confirmación de fila y asientos.

• Código o número de pedido para recoger los boletos en la taquilla del recinto.

• Cualquier otra modalidad indicada expresamente en la página de la obra o en la confirmación del pedido.

El cliente deberá revisar su bandeja de entrada, así como las carpetas de correo no deseado o spam.

Myticketmx no se hace responsable por retrasos o falta de recepción ocasionados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente. Si no recibe la información correspondiente, deberá comunicarse con nosotros para solicitar apoyo.

Entrega o recolección en taquilla

Cuando los boletos deban recogerse en taquilla, el cliente deberá presentar su número de pedido y una identificación oficial. La producción o el recinto podrán solicitar información adicional para validar la compra y entregar los boletos.

Recomendamos presentarse en el recinto por lo menos 30 minutos antes del inicio de la función. La entrega de boletos, el acceso una vez iniciada la función y las políticas para personas que lleguen tarde estarán sujetos a las disposiciones de cada producción y recinto.

No habrá reembolso cuando el cliente no se presente, llegue tarde, no cumpla con los requisitos de acceso o no recoja sus boletos dentro del horario establecido.

Cambios, cancelaciones y reembolsos solicitados por el cliente

Antes de finalizar su compra, el cliente deberá verificar cuidadosamente todos los datos seleccionados.

Una vez confirmada la compra, no se permiten cambios, cancelaciones ni reembolsos solicitados por el cliente.

Esto se debe a que, al realizar el pedido, los lugares quedan bloqueados en los distintos canales de venta y, dependiendo de la producción, los boletos pueden ser emitidos o impresos de manera inmediata. Por este motivo, no es posible liberar nuevamente los lugares ni modificar la información de la compra.

Cancelación o modificación de una función

Si una función es cancelada por la producción, el cliente podrá solicitar el reembolso del monto total pagado, incluidos los cargos por servicio, o cambiar sus boletos para otra fecha cuando exista disponibilidad y la producción lo permita.

Cuando una función sea reprogramada o su horario sea modificado, Myticketmx informará al cliente las opciones disponibles conforme a las indicaciones de la producción y la legislación aplicable.

Los reembolsos se solicitarán por el mismo medio utilizado para realizar el pago. El tiempo en que el importe se refleje dependerá del método de pago y de los procesos de la institución bancaria correspondiente.

Myticketmx se comunicará con los clientes afectados utilizando el correo electrónico o número telefónico proporcionado durante la compra. Por ello, es responsabilidad del cliente mantener sus datos correctos y revisar sus medios de contacto.

Acceso y reglas del recinto

El ingreso estará sujeto a las reglas, restricciones, clasificación y medidas de seguridad establecidas por cada producción y recinto.

El cliente deberá respetar las indicaciones del personal, los horarios de acceso y las restricciones publicadas para el evento. El incumplimiento de estas disposiciones podrá ocasionar que se niegue el acceso o se solicite el retiro del recinto, sin derecho a reembolso.

Los menores de edad deberán cumplir con la clasificación y requisitos de acceso indicados para cada evento y, cuando corresponda, asistir acompañados por una persona adulta.

Uso de los boletos

Los boletos, códigos y confirmaciones de compra son responsabilidad del cliente. No deberán reproducirse, duplicarse, alterarse, intercambiarse ni revenderse sin autorización.

Myticketmx no se hace responsable por boletos o códigos compartidos con terceros, utilizados previamente, extraviados o adquiridos fuera de sus canales oficiales.

La reventa, falsificación o uso indebido de los boletos podrá ocasionar su cancelación y la negativa de acceso al evento, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

Datos personales

Los datos personales proporcionados durante la compra serán tratados conforme al Aviso de privacidad publicado en:

https://myticketmx.com/policies/privacy-policy

Modificaciones a estos términos

Myticketmx podrá actualizar estos términos y condiciones para reflejar cambios legales, operativos o relacionados con sus servicios.

Las modificaciones no afectarán las condiciones aplicables a compras confirmadas con anterioridad. La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio.

Contacto

Para solicitar información o recibir ayuda con un pedido, puede comunicarse mediante:

Correo electrónico: myticketmx@gmail.com
WhatsApp: 56 3020 3056
Sitio web: https://myticketmx.com/

Última actualización: septiembre de 2026.